Atendimento sem bagunça
Bot de ticket para Discord
Atendimento organizado: cada pessoa abre um canal privado, a staff assume, e no fim fica tudo salvo numa transcrição.
🎫 ticket-1042 · suporte
Cliente: preciso de ajuda com meu VIP
Norix: ticket aberto! A equipe já vem.
Staff: oi! já resolvo pra você 👊
AssumirFechar
Tudo que um ticket precisa
O painel de tickets fica num canal com um menu de assuntos. Cada ticket vira um canal privado só com a pessoa e a equipe.
- Categorias (suporte, denúncia, compras, dúvidas...)
- Cargo da staff e quem pode assumir
- Transcrição do ticket salva e enviada no canal de log
- Mensagem do canal personalizada, em português ou inglês
- Limite de um ticket por pessoa
Para cidades de FiveM
Os tickets conversam com o resto da Norix: dá pra ver a whitelist, o ID do jogo e o histórico da pessoa sem sair do Discord.
Perguntas frequentes
Os tickets ficam salvos?
Sim. Quando o ticket fecha, a Norix gera a transcrição e manda no canal de log.
Dá pra ter tipos de ticket diferentes?
Dá. Cada tipo pode cair numa categoria própria e ter a sua equipe.
Posso mudar os textos e o visual?
Pode. Banner, título, cores, botões e textos são editados no painel web, com prévia ao vivo.
